Betalning och säkerhet

Hos SURFMORE kan du betala med följande betalningsmetoder:

• VISA/Dankort

• VISA

• Visa Electron

• Mastercard

• Maestro

• MobilePay

• Viabill

• Anyday

• Klarna

Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du enkelt se det i kassan, där alla tillgängliga betalningsalternativ visas.

Vid frågor om betalning via EAN hänvisar vi till sidan För institutioner - köp med EAN

Vi hoppas att du har möjlighet att använda någon av ovanstående betalningslösningar. Saknar du en betalningsmetod är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@surfmore.se så bedömer vi möjligheten att lägga till den framöver.

Ja. När du betalar hos SURFMORE sker det via säkra och krypterade betalningslösningar.

Vid kortbetalning (VISA, Visa/Dankort, Mastercard m.fl.) kan du bli ombedd att godkänna betalningen via 3D Secure. Det är en extra säkerhetsåtgärd som införts genom ett EU-direktiv för att skydda dig mot bedrägerier.

Om du upplever problem med att genomföra betalningen är du alltid välkommen att kontakta oss – så hjälper vi dig vidare.

Vi drar betalningen först när din order har skickats från vårt lager.

Det sker automatiskt i det ögonblick din order markeras som skickad i vårt system och du får ett mejl med en spårningslänk.

Observera att vid betalning med vissa kreditkort kan beloppet reserveras direkt. Det betyder inte att pengarna har dragits – endast att beloppet är reserverat av din bank och redo att dras när ordern skickas.

När du får ett mejl från oss om att ditt paket är på väg betyder det att det har skickats från vårt lager – och att betalningen därefter genomförs.

I sällsynta fall kan det vara nödvändigt att dra betalningen tidigare, till exempel vid längre förbeställningar där en reservation annars skulle löpa ut. Om detta är aktuellt framgår det tydligt på produktsidan före köp – både i rubriken och i produktbeskrivningen.

Om din betalning misslyckas, nekas eller på annat sätt ger problem, följ dessa steg:

• Gå tillbaka till kassan och försök igen.
I de flesta fall rör det sig om ett tillfälligt tekniskt fel eller en avbruten anslutning.

• Prova eventuellt en annan betalningsmetod.
Det kan till exempel vara ett annat kort eller MobilePay.

• Notera felmeddelandet.
Skriv gärna exakt vad som står i felmeddelandet, vilken betalningsmetod du valt och ta gärna en skärmbild.

• Kontakta oss med informationen.
Skicka uppgifterna till kontakt@surfmore.se och uppge även vilken enhet (mobil, surfplatta, dator) och vilken webbläsare du använder.

• Vi återkommer snabbt.
Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt – ofta inom några timmar

Det finns inget viktigare för oss än din säkerhet. Det gäller både dina betalningsuppgifter, dina personuppgifter och din trygghet när du handlar på surfmore.dk.

När du betalar hos SURFMORE behandlas dina kortuppgifter via säkra och krypterade betalningslösningar. Vi har inte tillgång till dina kortuppgifter och kan varken se eller lagra dem. Betalningen hanteras via certifierade betalningspartners som uppfyller gällande säkerhetsstandarder.

Dina personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och e-post används enbart för att behandla och skicka din order, kontakta dig vid frågor om din beställning samt för att uppfylla gällande lagkrav. Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part utan laglig grund eller ditt samtycke. Du kan läsa mer i vår Cookie- och sekretesspolicy.

Hos SURFMORE garanterar vi att vi aldrig har tillgång till dina betalningsuppgifter, att vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med gällande lagstiftning samt att vi först drar betalningen när din order har skickats från vårt lager. Du har dessutom 100 dagars full returrätt och du får alltid en orderbekräftelse samt spårningsinformation när ditt paket skickas.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@surfmore.seeller via livechat i nedre högra hörnet.

Vårt huvudkontor och lager ligger i Skive, Danmark.

Härifrån packar och skickar vi order till hela Norden och Europa – och ja, vädret på västkusten kan också vara lite av en upplevelse.

Här är uppgifterna du troligen letar efter:

SURFMORE ApS
CVR: 38889370
Gemsevej 4
7800 Skive
Danmark

E-post: kontakt@surfmore.se

Vill du läsa mer om oss, vår historia och människorna bakom SURFMORE är du varmt välkommen att besöka sidan ”Om SURFMORE”.