Reklamation

Vad omfattas av reklamationsrätten?

Reklamationsrätten omfattar fel i:

• Material

• Tillverkning

Det innebär att om det finns ett produktionsfel eller en defekt som inte beror på användning, hjälper vi dig självklart.

Vad omfattas inte av reklamationsrätten?

Reklamationsrätten omfattar inte:

• Normalt slitage

• Felaktig användning

• Skador orsakade av kunden

• Bristande underhåll

Är du osäker är du alltid välkommen att kontakta oss, så gör vi en bedömning.

När ska jag reklamera?

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Reklamation inom 2 månader efter att felet upptäckts anses alltid vara gjord i rätt tid.

Så gör du en reklamation

Skicka ett e-postmeddelande till oss på:

kontakt@surfmore.se

Beskriv felet så detaljerat som möjligt och bifoga gärna bilder eller video så att vi snabbare kan behandla ärendet. Kom ihåg att ange ditt ordernummer.

Reklamationer skickas till:

SURFMORE ApS
Gemsevej 4
7800 Skive

Vi står för returfrakten i skälig omfattning vid godkända reklamationer.

Handläggningstid

Normal handläggningstid är 10–14 vardagar från det att vi mottagit varan.

Vi strävar alltid efter att behandla ditt ärende så snabbt som möjligt.