Betaling og sikkerhed

Hos SURFMORE kan du betale med følgende betalingsmetoder:

• VISA/Dankort
• VISA
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• MobilePay
• Viabill
• Anyday
• Klarna

Er du i tvivl om din betalingsmetode accepteres, kan du nemt se det i checkout, hvor alle tilgængelige betalingsmuligheder vises.

Ved spørgsmål rettet mod betaling med EAN henviser vi til siden EAN Fakturering

Vi håber, at du har mulighed for at benytte en af ovenstående betalingsløsninger. Har du en anden betalingsmetode, som du savner, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@surfmore.dk, så vi kan vurdere muligheden for at tilføje den fremadrettet.

Ja. Når du betaler hos SURFMORE, sker det via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Ved kortbetaling (VISA, Visa/Dankort, Mastercard m.fl.) kan du blive bedt om at godkende betalingen via 3D Secure. Det er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, som er indført via et EU-direktiv for at beskytte dig mod misbrug.

Godkendelsen foregår via din bank (fx med MitID eller SMS-kode).

Oplever du problemer med at gennemføre betalingen, er du altid velkommen til at kontakte os – så hjælper vi dig videre.

Ønsker du at undgå 3D Secure-godkendelse, kan du i stedet betale med MobilePay, hvor godkendelsen sker direkte i appen.

Vi hæver først betalingen, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Det sker automatisk i det øjeblik, din ordre markeres som afsendt i vores system, og du modtager en e-mail med trackinglink.

Vær opmærksom på, at ved betaling med visse kreditkort kan beløbet blive reserveret med det samme. Det betyder ikke, at pengene er trukket – kun at beløbet er reserveret af din bank og klar til at blive hævet, når ordren afsendes.

Når du modtager en mail fra os om, at din pakke er på vej, betyder det, at den er afsendt fra vores lager – og at betalingen herefter gennemføres.

I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt at hæve betalingen tidligere, fx ved længere forudbestillinger, hvor en reservation ellers ville udløbe. Hvis dette er aktuelt, vil det fremgå tydeligt på produktsiden inden køb – både i overskriften og i produktbeskrivelsen.

Hvis din betaling fejler, bliver afvist eller på anden måde giver problemer, så følg venligst disse trin:

1. Gå tilbage til checkout og prøv igen.

I langt de fleste tilfælde er der tale om en midlertidig teknisk fejl eller en afbrudt forbindelse.

2. Prøv eventuelt en anden betalingsmetode.

Det kan fx være et andet kort eller MobilePay.

3. Notér fejlmeddelelsen.

Skriv gerne præcist, hvad der står i fejlbeskeden, hvilken betalingsmetode du har valgt, og tag meget gerne et screenshot.

4. Kontakt os med oplysningerne.

Send informationerne til kontakt@surfmore.dk og oplys også gerne, hvilken enhed (mobil, tablet, computer) og hvilken browser du bruger.

5. Vi vender hurtigt tilbage.

Vi bestræber os på at svare hurtigst muligt – ofte inden for få timer.

Der er intet vigtigere for os end din sikkerhed. Det gælder både dine betalingsoplysninger, dine personlige data og din generelle tryghed, når du handler på surfmore.dk.

Når du betaler hos SURFMORE, behandles dine kortoplysninger via sikre og krypterede betalingsløsninger. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger og kan hverken se eller gemme dem. Betalingen håndteres gennem certificerede betalingspartnere, som lever op til gældende sikkerhedsstandarder.

Dine personlige oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail anvendes udelukkende til at behandle og afsende din ordre, kontakte dig ved spørgsmål vedrørende din bestilling samt til at overholde gældende lovgivning. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden lovligt grundlag eller dit samtykke. Du kan læse mere i vores Persondatapolitik.

Hos SURFMORE garanterer vi, at vi aldrig har adgang til dine betalingsoplysninger, at vi behandler dine persondata fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, og at vi først hæver betalingen, når din ordre er afsendt fra vores lager. Du har desuden 100 dages fuld returret, og du modtager altid en ordrebekræftelse samt tracking, når din pakke sendes.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@surfmore.dk eller via livechat i højre nederste hjørne.

Vores hovedkontor og lager ligger i Skive, Danmark.

Herfra pakker og sender vi ordrer til hele Norden og Europa – og ja, det vestjyske vejr kan også være lidt af en oplevelse.

Her er de oplysninger, du formentlig leder efter:

SURFMORE ApS

CVR: 38889370
Gemsevej 4
7800 Skive
Danmark

E-mail: kontakt@surfmore.dk

Hvis du vil læse mere om os, vores historie og menneskene bag SURFMORE, er du meget velkommen til at besøge siden “Om SURFMORE”.